TÉRMINOS Y CONDICIONES
Keia Fit
Bienvenido a Keia Fit. Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.keiafit.com y/o cualquier plataforma, aplicación o servicio relacionado (en adelante, la “Plataforma”), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Identificación del servicio
KeiaFit es una plataforma digital que ofrece:
- Gestión de planes alimenticios personalizados.
- Preparación y entrega de alimentos basados en dichos planes.
- Herramientas digitales de gestión de salud y bienestar.
El servicio está dirigido a personas que buscan mejorar su alimentación mediante planes nutricionales personalizados y la entrega de alimentos preparados.
2. Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de KeiaFit, el usuario declara que:
- Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de su tutor legal.
- Ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.
- Proporciona información verídica y actualizada.
3. Registro de usuario
Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información personal como:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información física y objetivos nutricionales
El usuario se compromete a:
- Proporcionar datos correctos
- Mantener la confidencialidad de su cuenta
- Notificar cualquier uso no autorizado
KeiaFit no será responsable por el uso indebido de la cuenta cuando este derive de negligencia del usuario.
4. Naturaleza del servicio
La Plataforma funciona como una herramienta de gestión de planes nutricionales y entrega de alimentos preparados.
Los planes nutricionales están basados en información proporcionada por el usuario.
KeiaFit no sustituye el diagnóstico médico ni la consulta con profesionales de la salud. El usuario debe consultar con su médico antes de realizar cambios importantes en su alimentación o estilo de vida.
5. Planes, pedidos y entregas
Los usuarios podrán seleccionar:
- Objetivos
- Frecuencia de entrega
- Dirección de entrega
- Periodo de servicio
Las entregas pueden realizarse:
- Según disponibilidad del servicio
El servicio de entrega puede estar limitado a ciertas zonas geográficas.
KeiaFit podrá modificar horarios o disponibilidad por motivos operativos o logísticos.
6. Pagos y suscripciones
El acceso a ciertos servicios requiere pago.
El usuario acepta que:
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Los pagos pueden procesarse a través de plataformas de terceros
- Los planes pueden renovarse automáticamente si así se establece
No se realizarán reembolsos por pedidos ya preparados o entregados salvo situaciones justificadas evaluadas por la empresa.
7. Cancelaciones y modificaciones
Las solicitudes de cancelación o modificación de pedidos deberán realizarse con anticipación mínima establecida por KeiaFit.
Una vez iniciada la preparación de alimentos o programada la entrega, los cambios podrían no ser posibles.
8. Responsabilidad sobre alergias y restricciones alimenticias
El usuario es responsable de informar correctamente:
- Alergias
- Restricciones alimentarias
- Condiciones médicas relevantes
Aunque KeiaFit procura manejar ingredientes de forma responsable, no puede garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.
9. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a no:
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales
- Interferir con el funcionamiento del sitio
- Intentar acceder a información o cuentas de otros usuarios
- Copiar o reproducir contenido sin autorización
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo:
- Marca KeiaFit
- Diseño
- Software
- Textos
- Imágenes
- Contenido digital
es propiedad de KeiaFit o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
11. Limitación de responsabilidad
KeiaFit no será responsable por:
- Resultados nutricionales específicos
- Decisiones médicas tomadas por el usuario
- Interrupciones del servicio por causas externas
- Daños derivados del uso incorrecto del servicio
Los resultados de salud dependen de múltiples factores individuales.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad de KeiaFit.
Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta el uso de sus datos para:
- Gestión del servicio
- Personalización del plan nutricional
- Comunicación relacionada con su cuenta
13. Modificaciones de los términos
KeiaFit podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
14. Terminación del servicio
KeiaFit podrá suspender o cancelar cuentas cuando:
- Se detecte uso indebido
- Exista fraude
- Se incumplan los presentes términos
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en México.
Última actualización: Marzo de 2026